안녕하세요 반성민님
카페뮤제오의 슈양입니다~

아 주문을 해주시면 사용하시는 드리퍼와 
맞지 않는 필터를 구입 해주셨군요.... 아;;; ㅠ-ㅠ

이런 경우 말씀 해주신 대로 부득이 교환이 필요하지만
이때에는 제품의 차액을 제외 하고도 다시 회수를 위한
택배비의 결제가 필요하게 되는데요 

반성민님 께서 주문 해주신 내역을 보니 
구입해주신 총액이 3만원 이상 이시라 무료 배송을 받으셨는데요 
이때 이 필터를 교환 처리 또는 반품 하시게 되면 
해당 건에서 3만원 미만으로 최종 결제가 되시는 것이기에 
당시에 발생되었던 배송비용 2500원이 결제가 필요하게 됩니다

그래서 결과적으로 회수비용과 이전 무료배송비용 재결제로 
5천원의 금액이 필요하게 되는데요.... 이 비용이 정말 아깝기도 하고 
교환 하시려고 하는 제품금액과 많은 차이가 없다보니 
더 안타깝기도 합니다 ㅠ-ㅠ

필터의 총 금액 1만원에서 교환하시려 하는 제품의 금액 8펀 8백원의
차액이 1천 4백원 인데요 3600원에 대한 차액을 입금 해주시거나 
돌아오는 필터의 배송박스에 담아 주시면 원하시던 제품으로 
재발송이 가능할것 같습니다 ^^


모쪼록 교환 과정에 대해 이해 해주시길 바라며 
바람이 매서운 오늘, 부디 감기 조심하시길 바랍니다 

그럼 전 이만 반성민님의 교환요청을 기록하러 나가보겠습니다~
감사합니다!! (택배기사님은 내일 방문 하시게 될거예요 ^^)

총총총~